Als operationeel manager heeft Richard 5 expertise teams en hun teamleiders begeleid en was hij verantwoordelijk voor het verbeteren van samenwerking en processen. Een van de taken was het creëren van een optimale bezetting ten opzichte van de hoeveelheid werk, waardoor een deel van een reorganisatie bij hem kwam te liggen. Als project director en lid van het managementteam kreeg Richard de mogelijkheid om enerzijds draagvlak te creëren voor het nieuwe team en anderzijds kon hij bezig zijn met de dagelijkse aansturing en beleid van het bureau.

Binnen Satama is Richard teamleider projectmanagement geweest en later interim operationeel manager. Als teamleider projectmanagement was hij verantwoordelijk voor de professionalisering van het projectmanagement en de bijbehorende processen. De nieuwe structuur en de processen hebben het niveau van meetbaar verbeterd. Vervolgens kreeg Richard op interim basis de verantwoordelijk voor alle operationele taken van Satama Nederland waarbij de fusie van Satama Nederland en LBi Lost Boys de grootste uitdaging was.

Bij Lost Boys was Richard verantwoordelijk voor meerdere projecten van interactieve campagnes en e-commerce- en communicatieplatforms tot mobiele oplossingen, corporate websites en digitale televisie.

Voorbeelden van projecten zijn:

• Nationale Spoorwegen: redesign van ns.nl en routeplanner
• Bouwfonds: redesign corporate website
• KLM: redesign internationale platform klm.com en bookingstool
• Vliegwinkel: redesign e-commerceplatform